FAQ – Frågor & svar

Vi följer noga utvecklingen och tar myndigheternas rekommendationer på största allvar. Följ länken nedan och läs om de åtgärder vi gör för att skapa en trygg upplevelse för våra gäster.

När du kommer till Art Garden Spa får du en badrock och badtofflor. Badrock och tofflor är klädkoden på spa och det har du på dig när du rör dig i våra lokaler. Under badrocken har du badkläder eller träningskläder beroende på vad du ska göra. Är du hotellgäst, byter du om till badrock och tofflor på rummet och har badkläder under.

På Art Garden Spa har vi 15-årsgräns med undantag för sommaren och utvalda dagar under barnens skollov. Då är blöjfria barn i målsmans sällskap välkomna mellan kl. 9 och 14.

I så god tid innan din vistelse som möjligt då vi har begränsat med tider och oftast blir fullbokade.

Våra ansiktsbehandlingar går att boka utan tillgång till Art Garden spa. För övriga behandlingar behöver du boka något utav våra halvdag–, heldag– eller övernattningspaket där Art Garden Spa ingår.

Ja, det går bra att använda friskvårdsbidrag för medlemskap/träningskort, klasser, utvalda massagebehandlingar samt en del av spaentrén (den del som avser träningspass och gym). Bokar du ett spapaket kan de delar som avser friskvård vara inom ramen för friskvårdsbidrag. Det är din arbetsgivare som beslutar vad du som anställd får friskvårdsbidrag för. Maxbeloppet för friskvård är 1000 kr. Friskvårdsbidrag är personligt och kan ej överlåtas till någon annan. Som gäst betalar du på plats och lämnar in kvitto till din arbetsgivare för att få din ersättning. Vi har även avtal med Epassi. Läs mer om riktlinjer för friskvårdsaktiviteter på skatteverket.se.

Incheckningstiderna varierar. Du ser vilken tid som gäller för dig på det paket du bokat eller i din bokningsbekräftelse.

I din bokningsbekräftelse står det när du senast behöver avboka kostnadsfritt. Har du bokat via en 3:e-partsida (t.e.x. Booking.com, Hotels.com) måste avbokning gå via dem.

Då detta står i onlinebokningen går det inte att välja den dag som ankomstdatum med det paket du har valt. Det kan vara p.g.a. att Art Garden Spa, restaurangen eller hotellet är fullbokat.

Frånpris innebär att priset varierar beroende av olika säsonger samt vilken dag i veckan ni ankommer. Frånpriset som presenteras vid varje erbjudande är lägsta tillgängliga pris.

I mån av plats kan vi erbjuda att checka in tidigare på rummet, men detta kan vi garantera först samma dag som ankomst. Kontakta gärna vår hotellreception den dagen ni ankommer och hör om det går bra med en tidigare incheckningstid.

I mån av plats kan vi erbjuda att behålla rummet någon extra timma. Hör med personalen i hotellreceptionen på avresedagen om en senare utcheckning är möjlig.

Vid bokning av rum/frukost eller övernattningpaket går det bra att betala med presentkort. Skriv då i meddelanderutan att du önskar att betala med presentkort. Du kommer att behöva ange ditt kortnummer men det är endast som garanti (inga pengar dras) och du kan sedan betala med presentkort vid ankomst. Gäller bokningen ett dagspaket betalas det direkt vid bokningstillfället online. Önskar du betala med presentkort går det endast att boka via telefon eller mail.

Vi har två funktionshinderanpassade rum. Hiss till de olika våningsplanen finns. Meddela oss vid bokning.

Hundar är välkomna på vårt hotell. Vi har några utvalda rum där din fyrbenta vän kan bo tillsammans med dig och lugnt kan vila på rummet när du njuter på spa. Meddela oss detta vid bokning av ditt rum (en extra kostnad på 300 kr tillkommer).

Vi tar emot kontanter i hotellreceptionen. Däremot är vår restaurang och spa helt kontantfria. Vi tar självklart emot alla vanliga betal- och kreditkort.

Som gäst hos oss parkerar du fritt på vår egen parkeringsplats. Här finns 500 parkeringsplatser och vi erbjuder även fem platser som är reserverade för elbilar, både till vanlig elbil och Tesla, där du laddar bilen kostnadsfritt.

Om du bor hos oss och vill njuta av frukost på rummet, beställer du detta i receptionen senast kl. 20.00 kvällen innan. (Gäller under frukost­serveringens ordinarie öppettider. En extra avgift på 95:- tillkommer).

När du bor hos oss kan du beställa mat från lobbymenyn till ditt hotellrum alla dagar kl. 16.00–22.00, mot en extra avgift på 95:-. Beställ genom att slå 9:an på din rumstelefon. Det går även bra att beställa i restaurangen och ta med mat och dryck upp på rummet utan extra kostnad.

Har du bokat ett paket med middag så har vi olika sittningstider. Du väljer tid när du bokar. Om du inte väljer en tid kommer det att stå 18:59 i bekräftelsen och du får då bestämma en tid när du checkar in, (dock kan någon tid vara fullbokad då).

Vi är en kontantfri restaurang. I vår hotellreception kan du vid behov betala med kontanter. Vi tar självklart emot alla vanliga betal- och kreditkort.