Bokningsinformation

Avvikande bokningsregler

2020-03-19: Under rådande hälsosituation erbjuder Arken Hotel & Art Garden Spa följande bokningsregler: 

Privatbokningar – För nya samt befintliga bokningar, där ankomstdatum är senast den 31/12 ges möjlighet att avboka upp till 24 timmar innan bokad vistelse med 100% återbetalning. Med reservation för förlängning om situationen kräver detta, allt för att du som gäst skall känna att det är tryggt att boka hos oss.

Konferensbokningar – Vi ger dig möjligheten att omboka/avboka nya bokningar som avser en konferens hos oss upp till 7 dagar innan ankomst med 100% återbetalning. Detta gäller nybokningar som är bokade samt genomförs fram till den 31/5 oavsett storlek på grupp.

Vår bokningsavdelning hjälper dig vid ombokning till annat datum eller om du väljer att avboka din vistelse. Våra gästers säkerhet och rätt till en trygg upplevelse hos oss är vår absoluta prioritet och vi gör vårt yttersta för att svara på frågor och göra din vistelse till det bästa.

OTA: Har du bokat via en så kallad OTA (Online Travel Agency likt Expedia, Booking, Hotels.com osv.) eller bokat ett erbjudande via Secret Escapes eller Coop, vänligen kontakta dem direkt för om- eller avbokning.

Betalning

  • Vid onlinebokning av hotellrum eller hotellpaket lämnas ett betal-/bankkort som garanti för bokningen. Inga pengar dras, betalning sker först vid ankomst till hotellet.
  • Paketbokningar via telefon och mail betalas senast 10 dagar efter bokning. Betalning sker via internet eller bank till bankgiro genom att ange OCR-nummer enligt informationen i bokningsbekräftelsen. Vid bokning senare än 14 dagar före ankomst sker betalning vid ankomst till hotellet. Vid bokningstillfället skall då ett betal-/bankkort lämnas som garanti för bokningen. Meddela vid bokning om du vill betala med presentkort.
  • Dagspapaket betalas direkt vid onlinebokning, annars vid ankomst till Art Garden Spa. Tänk på att vi inte tar kontanter på Art Garden Spa. 
  • Vill du betala med presentkort? Kom ihåg att ta med det och lämna vid incheckning. Vid bokning online behöver vi dina kortuppgifter för att garantera din bokning men betalning sker först vid ankomst. 

Ordinarie avbokningsregler

  • Rum & frukostbokning: Eventuell avbokning ska ske senast kl. 18.00 dagen före ankomst. Senare avbokning eller utebliven ankomst medför full debitering. 
  • Paketbokningar: Eventuell avbokning skall ske senast 5 dagar före ankomst. Därefter sker full återbetalning mot läkarintyg. Utan giltigt intyg sker ingen återbetalning.
  • Dagspapaket: Eventuell avbokning skall ske senast 24 alternativt 48 timmar före ankomst beroende på paket. Information finns i din bekräftelse.
  • Om du har bokat online kan du se, ändra & avboka via en länk i ditt bekräftelsemail.

Ovanstående gäller för sällskap upp till nio personer, kontakta oss gällande regler för större sällskap. Vi reserverar oss för prisändringar. Obs! För konferensbokning och större sällskap gäller andra regler.

Frånpris – vad innebär det?

Frånpris innebär att priset varierar beroende av olika säsonger samt vilken dag i veckan du ankommer. Frånpriset som presenteras vid varje erbjudande är lägsta tillgängliga pris. I vår onlinebokning eller hos vår bokningsavdelning får du veta vilket pris som gäller det datum du önskar boka.

Vår prisgaranti

Bara när du bokar direkt hos oss kan vi erbjuda dig hela vårt utbud - till bästa pris! Vi kan garantera dig att du alltid får bästa pris när du bokar på vår hemsida eller direkt till oss via mail eller telefon. Bokningarna måste ha identiska bokningsvillkor och innehåll. Det gäller datum, rumstyp, antal rum/gäster, innehåll och prisrestriktioner. Om du ändå skulle hitta ett bättre pris för samma produkt står vi för mellanskillnaden! Läs mer om villkoren för prisgaranti här ›

Force majeure

Väsentliga inskränkningar i leveranser eller omständigheter som ligger utanför hotellets kontroll, berättigar oss att häva avtalet utan skyldighet att betala skadestånd. (t.ex. strejk, brand, lockout, naturkatastrof, krig eller liknande).

Kontakt

För att komma i kontakt med oss gällande bokningsfrågor, ring oss på tel: 031-726 25 08 eller maila: bokning@arkenhotel.com