Våra gästers och medarbetares säkerhet är viktig för oss

Vi vill att du som besöker oss ska känna dig trygg med att vi vidtar rekommenderade åtgärder med tanke på coronaviruset covid-19. Nedan följer beskrivning av våra rutiner och riktlinjer för våra gäster och medarbetare.

En trygg upplevelse på vårt hotell

Detta gör vi för att skapa en trygg upplevelse:

  • Vi har vidtagit extra hygienåtgärder på hotellet med desinficerande medel på ytor där riktlinjerna råder.
  • Som komplement till handtvätt tillhandahåller vi på utvalda platser handsprit för gäster och personal som rör sig på hotellet.
  • Samtlig personal är anställd av hotellet och har gedigen utbildning inom just sitt arbetsområde för att kunna säkerställa högsta möjliga kvalitet.
  • Vi har gått ut till samtliga medarbetare med detaljerad information om viruset och våra skärpta rutiner kring detta.
  • Vi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer gällande karantän och har tagit fram en resepolicy med anledning av viruset.

 

För dig som besöker Art Garden Spa:

  • Vi är medlemmar i Svenska Spahotell och tillsammans arbetar vi dagligen med att säkerställa vattenkvaliteten samt följa vårt ordinarie kontrollschema för renlighet. Detta gör vi alla dagar året om.
  • Vi håller en hög kvalitet på vatten. Amerikanska motsvarigheten till förvaltningen av miljö och hälsa har undersökt hur coronavirus i allmänhet och Covid-19 i synnerhet beter sig i pooler och bassänger. Det visar sig att coronavirus är enklare att eliminera än andra virus som vi redan idag har skydd mot via reningsverk, filter, klor och UV-ljus. 
  • Vi har sänkt antalet medverkande på aktivitetspass på vårt spa. Ta gärna med egen yogamatta.
  • Känn efter en extra gång om du känner dig sjuk, överväg att stanna hemma om du känner symptom.

 

Konferens:

  • Säg till om ni hellre vill ha er fika serverad i lokalen så ordnar vi det.
  • Som konferensgrupp kan vi erbjuda en egen avdelning i restaurangen.

 

Restaurangen:

  • Vi följer samma medvetna hygienrutiner som alltid, nu skärpta med ytterligare desinficerande medel på utsatta ytor.
  • Om än i något begränsad omfattning serverar vi fortfarande frukostbuffé och brunch under vissa förbehåll. Vi har vidtagit åtgärder såsom att fördubbla området för buffén för att kunna sprida ut olika rätter och råvaror på stor yta för att minimera risk för köbildning och att många gäster samlas på samma yta. Vi har maten på betydligt mindre uppläggningsfat och fyller på oftare samt byter därmed också ut bestick tätare. Vissa rätter har vi tyvärr tvingats ta bort och ber om överseende med det.
  • Vi har glesat ut antal bord i vår restaurang för att våra gäster inte skall sitta närmare varandra än önskvärt och ha möjlighet till behörigt avstånd. Och vid behov fördelas sittningstider för att sprida antalet samtidiga gäster.
  • Tänk på avståndet till din nästa.
  • Vi har för aktuellt läge satt ett lägre maxantal i restaurangen, med möjlighet till att sitta avskilt. 
  • Vi serverar dagens lunch på tallrik istället för lunchbuffé.
  • Vi erbjuder take away på dagens lunch.

 

Hos oss sker många möten, både mellan gäster och medarbetare. Vi ber alla att tänka på:

  • Ta inte varandra i hand. 
  • Tvätta händerna med varmt vatten och tvål ofta och komplettera gärna med handsprit. 
  • Undvik att röra vid ögon, näsa och mun.
  • Hosta & nys i armvecket, ingen annanstans.
  • Tänk på avståndet till din nästa.
  • Känn efter en extra gång om du känner dig sjuk, överväg att stanna hemma om du känner symptom.

 

Avvikande bokningsregler

Under rådande hälsosituation erbjuder Arken Hotel & Art Garden Spa följande bokningsregler: 

  • Privatbokningar – För nya samt befintliga bokningar, där ankomstdatum är senast den 31/5 ges möjlighet att avboka upp till 24 timmar innan bokad vistelse med 100% återbetalning. Med reservation för förlängning om situationen kräver detta, allt för att du som gäst skall känna att det är tryggt att boka hos oss.
  • Konferensbokningar – Vi ger dig möjligheten att omboka/avboka nya bokningar som avser en konferens hos oss upp till 7 dagar innan ankomst med 100% återbetalning. Detta gäller nybokningar som är bokade samt genomförs fram till den 31/5 oavsett storlek på grupp.

Vår bokningsavdelning hjälper dig vid ombokning till annat datum eller om du väljer att avboka din vistelse. Våra gästers säkerhet och rätt till en trygg upplevelse hos oss är vår absoluta prioritet och vi gör vårt yttersta för att svara på frågor och göra din vistelse till det bästa.

OTA: Har du bokat via en så kallad OTA (Online Travel Agency likt Expedia, Booking, Hotels.com osv.) eller bokat ett erbjudande via Secret Escapes eller Coop, vänligen kontakta dem direkt för om- eller avbokning.

 

Information gällande corona/covid-19

Vi följer noggrant händelseutvecklingen och folkhälsomyndighetens allmänna rekommendationer ›

 

Ta hand om dig och varmt välkommen till oss om du är frisk och kry!

Fasad på Arken Hotel & Art Garden Spa

Safehotels – Premium

Hotell som erhållit Safehotels certifiering är granskade och godkända enligt Safehotels säkerhetsstandard. Standarden har utarbetats av världens främsta säkerhetsexperter och ligger till grund för att du som gäst skall känna dig trygg. Safehotels certifiering innebär att gästens säkerhet är i fokus och prioriteras under hela vistelsen i hotellets regi. Vi utlovar trygghet i form av kontinuerligt uppdaterad personal, rutinmässiga kontroller av utrustning, flyktvägar och kommunikation mellan brandförsvaret och hotellet.
Proud with passion pin 2019

Proud with Passion

Vår egen kvalitetsstämpel som påminner oss att leverera glädje och service utöver det vanliga för att du som gäst ska trivas extra bra hos oss!

Vårt miljöarbete och Svanen

Miljön har alltid varit en stor del av vårt arbete och när möjlighet fanns att bli Svanencertifierade 2007 så tog vi självklart den! Svanens kriterier ger oss en tydlig riktlinje i vårt miljöarbete och i vad vi kan göra varje dag för att minska på förbrukning av el, vatten och kemiska produkter. Allt arbete inom vår verksamhet ska vara hälsofrämjande och bidra till en hållbar utveckling, där hushållning med resurser och kretsloppsanpassning är vägledande.